Consultant immobilier, Analyste Client Care, Expert expérience client

Présentation du métier

En charge d’analyser et augmenter la satisfaction des clients, il met en place les dispositifs adaptés de mesure, de suivi et d’analyse de la satisfaction et de l’expérience vécue dans les sites dont il a la charge, mais également à toutes les étapes du parcours clients. Il détecte et évalue les besoins et attentes et propose les mesures opérationnelles adaptées pour améliorer l’expérience des clients. Il influe sur leur stratégie immobilière en proposant des solutions d’aménagement ou de changement de bien immobilier permettant d’optimiser la valeur vénale du bien. Pour ce faire, il évalue la valeur du bien actuel ou du bien à acquérir et considère les enjeux financiers à moyen et long termes.